从“在线”到“掌上”成都科技政务服务加速“迭代”

从“在线”到“掌上”，成都科技政务服务加速“迭代”。

初冬，在成都科技项目申请的高峰期，成都科技项目申请管理系统出现了全新的提示。随着“成都科技服务”微信微信官方账号的开通，今年的科技企业可以直接通过手机快速申请成都的科技项目。当前，站在新经济风口浪尖上的成都，正在全力冲刺全面体现新发展理念的国家中心城市建设之路。围绕发展新经济、培育新动能的目标，成都科技政务服务能力也在从单一的科技政策发布向实现科技政务服务双向互动加速“迭代”。从零散的网站、短信等服务载体，到形成科技政务全媒体矩阵；从传统的信息咨询服务领域，到“线下与线下”的综合服务体系。

打开成都科技企业的“口袋人生”。

统计显示，中国每新增50个市场主体，就有一个在成都；仅去年一年，成都就有1.2万家新技术企业。到2020年，成都将有10万家科技企业。

科技企业体量提升的背后，也意味着科技政务服务需求的变化。

经过多年的积累和试运行，“成都科技媒体服务平台2.0”于去年4月正式发布并投入使用。作为成都首个创新创业信息门户，“成都科技媒体服务平台2.0”将对已运行多年的“成都科技”官方微平台进行改版升级，设立新的“微站”，推出成都创新创业权威信息，并重点推出“景荣故事集”栏目，搭建共享平台。

当铃声响起，点击手机，阅读当地丰富的创新创业“大餐”，如创新创业政策权威解读、独家资讯、产业发展报告、“蓉漂”故事等。在成都，无论是创业服务机构、科技管理者、科技工作者还是成长中的“蓉漂”创业者，对成都市科技局建立的成都市科技政府新媒体平台都不陌生。成都新科力化工公司总经理陈庆多年来一直关注“成都科技”微信微信官方账号，“几乎成了每天的必修课。过去用来了解政策信息和创新趋势，现在直接用来参与创新服务”。

当前，以跨界融合、创新裂变为特征的新业态不断涌现，新媒体、科技服务、数字经济不断衍生叠加。通过科技政务服务促进创新要素集聚和创新生态形成，需要一个全新的载体，将孵化器、海量创造空间等“硬件”和创业创新政策构成的“软件”“连接”起来。

创新是一种经济活动，围绕创新的服务不能只针对创新政策。作为科技政务从政策信息的信息服务向项目申报和知识产权运营服务延伸的关键一步，今年11月1日，“成都科技服务”微信官方账号项目申报微信咨询服务正式上线。作为成都科研人员、科技企业、企业家的“掌上”服务号，“成都科技服务”开通了微服务、微技术、微互动等大板块。在“微服务”部分，我想申报，查询状态，公布结果，申报常见问题。点击“微服务”，可以直接去成都科技

在新经济时代，政府服务能力也代表着这个时代的“基础设施”。事实上，科技管理部门是通过抓“基础设施”来服务新经济的。只有建设好“基础设施”，才能实现传统产业的升级和新兴产业的生根发展。长期负责迈普科技公司政策申报的叶婷表示，申请各类政府补贴政策时，政策全文都要提前阅读，但不同部门发布的政策申报条款差异较大，需要花费大量时间和精力研究政策，手机平台让企业享受“政策红包”更加方便快捷。负责政策申报的杨万秋认为，掌上科技服务可以让申报工作简单明了，节省申报时间，减轻企业压力，让企业更专注于业务发展。

“一站式”双创服务是线上线下的“全通”。

为进一步提升成都科技企业规模和质量，培育一批“成都创造”龙头企业，大力支持产业生态圈建设，进一步提升西部科技中心功能，形成经济增长新动能。103010，围绕2020年培育10万家科技型企业的目标，提出构建多层次、分阶段、递进式的培育体系。

在“企业创新主体、政府服务保障”的培育理念下，科技政务服务升级也在推进。

今年5月19日，为进一步整合政府双创资源，提供一站式创新创业政务服务，搭建创新创业者与政府沟通渠道，进一步落实双创政策，让企业切实获得政策红利，由成都市政务服务中心、科技局牵头的成都市创新创业“一站式”政务服务大厅已在成都市政务服务中心投入使用。

“一站式”政务服务大厅以“办事人-受理窗口-政务服务管理机构-相关部门”多方联动为工作机制，整合了市经信委、市科技局、市司法局、市财政局、市人社局、市农委、市商务委、市工商行政管理局、市国税局、市地税局、成都银行等多个部门的政策、人才、技术、产业等资源。在市政府政务中心办证大厅一楼设立成都市创新创业“一站式”政务服务大厅。通过充分发挥政府在双创资源配置中的引导作用，确保配套政策具体、开放、可操作，有效解决各类双创主体面临的政策、人才、技术、产业等瓶颈。

大堂提供主套餐。

括五大部分：第一部分是创新创业总咨询台，主要协调双创大厅各窗口业务办理、督办以及大厅相关政策咨询解答、引导工作;第二部分是创新服务区，涉及科技计划项目申报、科学技术奖申报、科技成果登记三个服务窗口，共有创新政策28条;第三部分是创业服务区，涉及产业政策窗口和大学生创业窗口，为办事群众提供产业规划、扶持政策咨询及业务办理，共有创业政策99条，第一、二、三产业规划载体(包括国家孵化器、省级孵化器、市级孵化器)近200个;第四部分是配套服务区，涉及工商企业登记政策、财政资金政策、税务政策、企业服务、信贷政策及法律服务等各类咨询窗口，为办事群众提供企业登记变更、税务优惠政策、融资产品和金融服务、企业纠纷等各类咨询服务，共有创新创业政策90条。

此外，大厅还专门设立了“互联网+”自助服务区，主要依托自助服务查询区、中心门户网站、微博、微信、APP等载体打造线上服务区，公开有关双创行政审批的申请材料、办理流程、办理时限，联动国家级、省级、市级创新平台，实现各类双创政策数据共享，开展线上“双创”政务服务。

“实现线上、线下一站式政务服务的模式，对企业来说更能够提高企业的工作效率，在前期的工商、税务办理，以及在整个后期的经营过程中，比如创新项目能不能得到更多的支撑，后期需不需要一些融资，都可以在这里完成咨询、申办。”成都一家创新企业代表告诉记者。

目前，线上成都科技创新全媒体矩阵已经形成。@成都科技微博、“成都科技”微信公众号、手机报、成都科技传媒服务平台2.0、“成都科技”头条号及网易号等新媒体帐号已进入成熟运营期。今年新开通的“成都科技”政务一点号、搜狐号、企鹅号等也已投入运营并处于探索阶段。

截止到今年10月31日，@成都科技微博粉丝数突破32万，先后荣获2015新浪四川“最佳创新力政务微博”、2016@新浪四川微政道成都市级政府机构十大政务微博等;“成都科技”微信订阅号发布信息近3000条，荣获腾讯“2015年度四川政务飞跃奖”、2016腾讯四川区域影响力四川评选“智慧民生新锐奖”等，在全国科技政务新媒体排行榜中多次进入前三。

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