Oral-B App 提示已断开连接，核心是电动牙刷和手机之间的蓝牙配对链路丢失，欧乐 B 智能牙刷依靠低功耗蓝牙 BLE 通信，牙刷待机休眠、蓝牙权限异常、App 后台被系统杀掉、牙刷低电量、固件版本不兼容，都会出现已断开连接，很多用户打开 App 才发现显示断开，是因为安卓或者 iOS 系统省电策略，把 App 后台蓝牙进程冻结，牙刷长时间没有动作会自动进入休眠，不再维持 BLE 广播，还有部分新版手机系统升级之后，蓝牙权限策略收紧，旧版 OralB App 没有适配，持续断连，另外牙刷如果之前绑定过别的手机，旧配对记录残留，也会导致新手机无法稳定连接。
断连异常底层原因主要分为四类，第一是硬件侧，牙刷电量不足，内部蓝牙模块休眠，或者牙刷长时间静置自动关机。第二是手机系统侧，蓝牙权限、位置权限（安卓 BLE 扫描需要位置权限）、后台运行权限被关闭，省电模式限制 App 后台。第三是 App 侧，App 版本老旧，缓存损坏，固件版本不匹配。第四是配对冲突，多台手机曾经配对，配对信息冲突，造成连接不稳定。
分步排查操作步骤
1 牙刷侧检查，确认牙刷电量充足，按开机键唤醒牙刷，不要放在底座长期断电静置
2 手机关闭再重新打开蓝牙，等待 10 秒，重新打开 OralB App 尝试重连
3 检查 App 权限，安卓需要开启蓝牙权限、位置权限、后台活动权限，关闭省电优化，iOS 检查蓝牙权限是否允许
4 重启 OralB App，彻底上滑关闭后台，重新启动 App
5 如果依旧断开，进入手机蓝牙列表，找到 OralB 牙刷，选择忽略此设备取消配对
6 重新打开 App，按照引导重新配对绑定牙刷
7 检查 App 更新，在应用商店升级 OralB App 到最新版本，部分机型还可以在 App 内升级牙刷固件
8 测试排除干扰，远离路由器、其他蓝牙设备，减少 2.4G 信号干扰
进阶深度排查
1 开启牙刷之后等待几秒，BLE 广播需要一点时间，不要立刻判定断连
2 安卓开启省电模式超级省电，会强制切断后台蓝牙通信，需要把 OralB App 加入电池白名单
3 如果更换新手机之后频繁断连，旧手机蓝牙里面的配对记录最好同步清除
4 牙刷固件版本过旧，新版 App 适配之后，旧固件容易通信异常，在 App 内完成固件升级
5 牙刷内部蓝牙模块硬件故障，所有软件排查都无效，一般是硬件问题，联系售后检测
完成权限检查、重新配对、升级 App 固件之后，绝大多数 OralB App 已断开连接可以恢复，安卓系统位置权限是 BLE 连接很容易漏掉的关键点，省电策略是最常见诱因。
【常见问题】
问题 1 oralbapp 显示已断开连接 安卓为什么需要开位置权限
回答 1 oralbapp 显示已断开连接，安卓低功耗蓝牙 BLE 扫描规范要求必须开启位置权限，权限关闭之后 App 无法扫描识别牙刷，就会一直提示断开连接。
问题 2 oralbapp 显示已断开连接 每次刷牙都要重新配对吗
回答 2 oralbapp 显示已断开连接，正常配对成功之后不需要每次重新配对，频繁要求重连一般是省电策略杀掉后台，或者牙刷固件版本异常。
问题 3 oralbapp 显示已断开连接 换手机之后还是断连怎么办
回答 3 oralbapp 显示已断开连接，换手机之后断连，优先清除旧手机里面的牙刷配对记录，新手机重新配对，同时升级 App 和牙刷固件，排除配对冲突。
【免责申明】
本内容仅为 OralB App 蓝牙断连通用排查指引，不同手机系统版本牙刷型号存在差异，如果排查后依旧异常，属于硬件故障请联系欧乐 B 官方售后，因自行操作造成设备异常，由用户自行承担。