引领互联网保险重回主赛道

引领互联网保险重回主赛道。

“未来，保险技术的创新将聚焦于保险产品和服务模式的升级，产销服务分离是大势所趋。具体而言，保险公司将专注于产品研发，保险中介机构将更加注重营销效率，运营和服务环节将逐步由Doubao.com等独立第三方承担。”豆宝创始人张其科。在线保险服务运营商com表示，豆宝。com今年的战略目标是以科技赋能保险中介和渠道，通过科技的力量降低保险中介的保险后服务成本，进而提升整个保险行业的服务质量。根据中国银保监会此前发布的数据，今年上半年，4家互联网保险公司保费收入同比增长128%，而同期传统保险公司保费收入增长不足20%。业内分析人士认为，互联网保险公司的崛起是不争的事实，但这份漂亮成绩单背后仍存在一些亟待解决的问题。

比如一些保险公司存在过度营销问题，以及骚扰电话等问题早就被诟病；比如保险技术虽然日新月异，但实际服务体验差、理赔流程复杂等“老大难”问题并没有得到很好的解决。日前，中国银保监会通报了上半年保险消费投诉情况，其中对互联网保险的投诉较为突出。消费者的意见主要集中在以下几个方面：销售页面未明确说明免责条款，拒赔理由不合理，保险产品捆绑销售，未经同意自动续保。

在张其科看来，如何帮助用户购买到合适的保险，享受到更好的理赔服务，是保险公司和保险中介需要不断思考和解决的问题。“在新技术的推动下，保险不再是简单的损失赔偿。它将技术、服务和管理结合起来，以更好地满足用户的需求。”

张其科表示，保险行业具有专业性、非标性、服务性、低频化的特点，这决定了其必然高度依赖中介市场。中国保险市场只有30%的业务来自保险中介，而美国和日本超过70%的保险服务依赖中介。

“豆宝网链接保险公司和中介公司，可以通过一站式中介SaaS体系赋能上下游保险，提升中介机构的裂变营销和服务创新能力。”张奇科说，有了大数据、人工智能、区块链等技术，豆宝。com已形成互联网增量营销、智能客服、云理赔、大数据分析等专属解决方案。可为中介机构提供保险服务核心系统，并开展工作领域营销、用户行为分析、知识图谱、案例数据挖掘、理赔保全的数据管理与分析等。

凭借SaaS保险中介服务体系的独家研发和卓越的保险理赔服务标准，成立仅三年的Doubao.com，已服务超过100家保险中介和人力资源机构，拥有超过200万投保人和超过7000家服务企业。前不久，Doubao.com荣获2018年度最佳保险科技公司，连续两年入选清华大学五道口金融学院《全球保险科技报告》典型案例。

“保险科技的最终目的是更好地保护投保人的利益，让保险名为‘保’。未来保险产品将一人定价，充分体现个性。”张其科认为，未来保险行业将呈现专业化趋势，保险后服务的价值挖掘将成为新的热点。基于这个判断，豆宝。com将继续整合保险行业资源，通过科技服务赋能保险公司和保险中介满足需求

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