T-Mobile再次荣登JD Power商业无线领域的榜首

JD Power今天宣布了其2019年美国商业无线满意度研究的结果,而T-Mobile已连续第三年位居榜首。这项研究从六个方面衡量满意度:性能和可靠性,客户服务,销售代表和客户经理,账单,服务成本以及产品和促销。它基于2019年7月至8月之间派遣的2797名业务决策者的反馈。

实际上,在由JD Power衡量的所有三个类别中,T-Mo均名列前茅。大型企业细分市场包括拥有500名或更多员工的企业,其中T-Mobile 868名(满分为1000分),而AT&T名列849名,Verizon名列836名,Sprint名列808名。

中小企业类别包括拥有20-499名员工的企业,T-Mobile在这里获得844分,而Sprint获得830分,Verizon获得819分,AT&T获得810分。最后,超小型企业部门包括拥有1-19名员工的企业,其中T-Mobile得分843分,Verizon得分807分,AT&T得分762分,Sprint得分为759分。

这是T-Mobile首席执行官John Legere对今天的新闻所说的话:

“四年前,我们有了信心的飞跃,打赌企业客户希望获得简单,透明和公允的价值。后来三连胜JD Power获胜,显然我们是对的!商业客户继续与我们保持联系,他们对此感到高兴!当您把客户放在第一位时-它显示了!凭借我们令人难以置信的网络性能,可靠性和屡获殊荣的客户服务,我们将不停地让客户对无线产品最满意。”

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