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苹果提升MacBook键盘维修速度第二天就能修好
发布时间:2021-06-16 09:11:27来源:
导读 根据上周分享给 Apple Store 员工的内部备忘录,苹果要求大部分 MacBook 和 MacBook Pro 的键盘维修需要在 Apple Store 店内完
根据上周分享给 Apple Store 员工的内部备忘录,苹果要求大部分 MacBook 和 MacBook Pro 的键盘维修需要在 Apple Store 店内完成,而不是发送至苹果维修中心。
苹果的这份备忘录标题为《如何在店内帮助遇到键盘问题的 Mac 顾客》,在备忘录中,苹果提到天才吧技术人员必须优先处理键盘遇到问题的 MacBook,并在第二天完成修理。
苹果并没有公布改变的原因,但相信这是为了提升速度,改善满意度。如果将出问题的 MacBook 发送至苹果维修中心,来回需要耗费 5 天左右的时间,有时会更长。
2015 款 MacBook 和 2016 款 MacBook Pro 采用了更矮的蝶式键盘,随后有用户表示键盘出现了粘连,出现单击变双击等状况。去年 6 月,苹果发起了 MacBook 键盘维修计划,2015-2017 年之间的 MacBook,2016 至 2017 年之间的 MacBook Pro 都可以享受键盘维修计划。2018 款 MacBook Air 和 MacBook Pro 采用了第三代蝶式键盘,苹果还增加了硅胶膜防止问题发生,不过仍然没有彻底的解决键盘万体。
不久之前,苹果发言人 Joanna Stern 曾表示,苹果对一小部分遇到键盘问题的用户表示道歉,会尽全力解决问题。
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