问EMS 快递到了会不会通知取快递 派送通知规则详解

首段核心结论 EMS 快递到达目的地网点之后，正常情况下会通过短信或者电话的方式通知收件人取件或者等待上门派送，但是这个通知不是所有场景都百分百保证，会根据派送模式 收件地址 当地网点执行情况产生差别，很多用户容易混淆两种派送方式，一种是上门派送，派送员会联系收件人确认是否在家，另一种是投递到邮政自提点 社区驿站，这种情况一般会发送取件短信，短信里面带有取件码或者取件地址，EMS 属于邮政特快，优先是上门投递，如果收件人不在家，派送员才会选择投放自提点，然后发送通知，还有国际 EMS 件，因为涉及海关清关，清关完成之后安排派送，通知形式和国内 EMS 基本一致，但是部分特殊件如果预留手机号错误，就会出现没有收到通知的情况，就算没有收到通知，物流系统里面依然会更新派送或者到点状态，所以就算没有接到通知，也可以主动用单号做 EMS 物流查询，想要稳定收到 EMS 通知，寄件的时候一定要填写正确有效的手机号码，同时留意手机短信拦截，很多时候通知短信被手机安全软件当成垃圾短信拦截，这也是很多人说 EMS 快递到了没有通知的主要原因。

EMS 通知主要方式对照表

不同场景的通知说明

第一 普通住宅上门派送，包裹抵达目的地网点，分拣完成之后分配给派送员，派送员出班前或者派送途中，会联系收件人，如果电话接通确认在家，就直接上门投递，如果无人接听，部分网点会投放附近邮政自提点，并且发送取件短信。

第二 单位 学校 园区地址，这类地址一般统一投递到门卫 收发室或者校内邮政站点，不一定单独电话通知，很多时候只更新物流状态，这种场景就容易出现没有收到单独通知。

第三 国际 EMS 件，清关放行之后转入国内派送环节，后续派送通知规则和国内 EMS 一致，清关阶段海关也可能发送申报通知，这个不属于取件通知，要注意区分。

第四 自提网点自取件，如果寄件单上备注要求收件人自取，包裹到网点之后，网点会通知收件人到网点取件。

确保能收到 EMS 通知的操作步骤

第一步 寄件填写面单的时候，核对收件人手机号码，保证号码可以正常接收短信和接听电话。

第二步 提前在中国邮政 app 或者公众号绑定 EMS 单号，开启物流推送，就算网点没有人工通知，也能收到系统状态更新。

第三步 检查手机短信拦截设置，把邮政相关号码加入白名单，避免取件短信被拦截。

第四步 如果物流查询显示已经到达派送网点，但是一直没有收到通知，可以主动拨打网点电话或者邮政客服，人工确认包裹状态。

第五步 后续如果长期不在家，可以提前联系邮政，预约改期派送或者指定自提点。

没有收到通知的处理办法

如果物流轨迹显示包裹已经到达，但是一直没有收到 EMS 取件通知，优先核对预留手机号，然后查询物流详情里面的派送员电话，主动联系派送员确认包裹位置，也可以拨打邮政官方客服，报单号查询当前投递状态，不要一直等待通知，避免包裹长时间滞留网点产生退回。

【常见问题】

问题 1 EMS 快递到了会不会通知取快递，如果短信被拦截怎么办？

回答 1 EMS 快递到了正常会发送取件短信通知，如果短信被拦截，就会出现收不到 EMS 快递到了取件通知的情况，可以去短信拦截信箱查找，同时通过物流查询联系派送员，确认 EMS 快递到了之后的取件信息。

问题 2 EMS 快递到了会不会通知取快递，单位收发室投递还会单独通知吗？

回答 2 EMS 快递到了之后，如果是投递到单位收发室，很多时候不会单独电话通知取快递，只更新物流状态，这种场景想知道 EMS 快递到了没有，最好主动做物流查询。

问题 3 EMS 快递到了会不会通知取快递，国际 EMS 也是一样的吗？

回答 3 国际 EMS 清关完成转入国内派送之后，EMS 快递到了之后的取件通知规则和国内 EMS 基本一致，会短信或者电话通知取快递，清关阶段的海关通知不属于取件通知。

问题 4 EMS 快递到了会不会通知取快递，预留手机号填错了怎么办？

回答 4 如果预留手机号填错，EMS 快递到了之后就无法正常发送取件通知，这种情况需要尽快联系寄件方或者邮政客服，报单号修改联系电话，才能正常接收 EMS 快递到了的取件通知。

【免责申明】

本内容为 EMS 派送通知相关参考说明，不同地区邮政网点执行派送通知标准会存在差异，派送通知属于网点实际操作，不代表所有地区都强制电话通知，最终派送安排请以当地邮政网点以及邮政官方答复为准。