【峰终定律是】一、
“峰终定律”（Peak-End Rule）是由心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）提出的一种关于人们如何记忆和评价过去体验的心理学理论。该定律指出，人们对过去经历的回忆主要由两个因素决定：高峰时的感受（无论是正向还是负向）和结束时的感受。而整个过程中其他时间的体验则相对被忽略。
换句话说，人们并不记得整个过程的平均感受，而是更关注最强烈的情绪时刻（峰值）和结束时的情绪状态。这一理论在用户体验设计、服务管理、医疗护理等多个领域有广泛应用。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 定义 | 峰终定律是指人们对过去经历的记忆主要由“高峰”和“结束”两个时刻的感受决定。 |
| 提出者 | 丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman），2002年诺贝尔经济学奖得主。 |
| 核心观点 | 1. 峰值体验：在经历中最强的情绪时刻。 2. 结束体验：经历结束时的情绪状态。 |
| 忽略部分 | 整个过程中的平均感受或持续时间，通常不被记住。 |
| 应用领域 | 用户体验设计、医疗服务、教育、旅游、产品设计等。 |
| 实际意义 | 帮助优化用户或客户的整体体验，提升满意度和忠诚度。 |
| 常见误解 | 有人认为“过程最重要”，但根据峰终定律，过程本身并不重要，关键在于“峰”与“终”。 |
三、结语
峰终定律揭示了人类记忆的非理性一面，也提醒我们在设计产品、提供服务或策划活动时，应更加关注那些关键时刻和结尾体验。通过优化这些环节，可以显著提升用户的整体感知和满意度。