问12306 为什么说已注册 12306 被别人注册了怎么办 账号占用处理办法

在使用 12306 平台的时候系统提示账号已注册，本质是你的身份证号码已经在 12306 平台完成过账号注册，这个注册动作有可能是本人之前注册但是忘记了，也有可能是身份信息被他人提前登记，遇到这类情况不需要慌乱，可以通过 12306 官方提供的身份核验和账号申诉渠道，完成身份核验之后，就可以把这个占用的账号进行注销或者解绑，之后就能够用自己的身份信息重新注册正常使用购票功能。

产生该提示的主要原因

第一类是本人历史注册遗忘，很多用户早年注册过 12306 账号，之后长期没有登录使用，没有保留账号密码，后续再次准备注册的时候，系统识别到身份证号已经存在注册记录，就会弹出已注册提示。

第二类是身份信息被他人登记注册，个人身份证相关信息被用于在 12306 创建账号，这种情况需要通过官方核验流程确认本人身份，清理掉非本人创建的账号。

第三类是重复注册操作，用户已经拥有正常可用的 12306 账号，没有识别到原有账号，再次发起新的注册申请，系统直接判定重复注册，给出已注册提示。

详细处理操作步骤

方式一 优先尝试原有账号找回

1 打开 12306 官方网站或者铁路 12306 手机 APP，进入登录页面

2 选择忘记密码选项，输入本人身份证号码，按照页面提示完成手机短信验证

3 如果绑定手机号仍然可以正常接收短信，就可以直接重置密码，登录原有账号，确认这个账号就是自己之前注册的账号，登录之后就可以直接购票，不需要重新注册

4 如果原有账号绑定的手机号已经不再使用，无法接收验证码，就切换到身份信息申诉流程

方式二 身份核验申诉处理

1 打开铁路 12306APP，找到身份信息被占用相关申诉入口

2 按照页面要求上传本人有效身份证正反面资料，部分场景需要补充本人手持身份证核验材料

3 提交申请之后等待官方审核，审核通过之后，系统会解除该身份证号对应的账号占用状态

4 占用状态解除完成后，就可以重新创建新的 12306 账号，完成实名核验，正常开展购票操作

方式三 线下车站窗口办理

1 携带本人有效期内的二代居民身份证原件，前往铁路车站的售票窗口

2 向窗口工作人员说明情况，告知系统提示已注册，身份信息被占用

3 工作人员核验本人身份之后，协助办理账号注销或者信息解绑业务

4 业务办理完成之后，返回线上重新注册 12306 账号，完成实名激活

补充注意事项

表格

完成对应的处理流程之后，身份证信息的占用问题就可以得到解决，后续注册 12306 账号之后，建议保存好账号密码，并且保持绑定手机号有效，后续如果更换手机号，及时在账号内更新绑定信息，避免下次再次遇到注册提示已注册的情况。

【相关 FAQ】

问题 1 12306 为什么说已注册 12306 被别人注册了怎么办 申诉失败是什么原因

回答 1 12306 为什么说已注册 12306 被别人注册了怎么办 申诉失败大多是上传的身份证照片模糊，信息不完整，或者提交的核验材料不符合官方要求，可以重新拍摄清晰的证件材料，再次提交申诉，也可以直接选择车站窗口办理。

问题 2 12306 为什么说已注册 12306 被别人注册了怎么办 注销旧账号之后多久可以重新注册

回答 2 12306 为什么说已注册 12306 被别人注册了怎么办 旧账号成功注销或者解除占用之后，一般可以立刻尝试重新注册，部分情况需要等待系统同步数据，等待一小段时间后再操作注册即可。

问题 3 12306 为什么说已注册 12306 被别人注册了怎么办 可以让家人帮忙线上申诉吗

回答 3 12306 为什么说已注册 12306 被别人注册了怎么办 线上申诉需要本人身份核验，需要本人的证件资料，建议本人操作，如果不方便线上操作，本人携带身份证原件到车站窗口办理是稳妥方案。

【免责申明】

本文内容仅作为 12306 账号注册相关问题的操作参考，12306 平台业务规则以及办理入口可能会随官方更新发生调整，实际办理请以铁路 12306 官方最新公示要求为准，本文不构成任何承诺。