【邮储银行工作总结】在过去的一年中，邮储银行紧紧围绕“服务三农、支持小微、普惠金融”的战略定位，持续推进业务创新、优化金融服务、加强风险防控，全面提升经营管理水平。现将本年度工作情况总结如下：
一、主要工作成果
1. 业务发展稳步提升
2024年，邮储银行各项存款余额同比增长8.5%，贷款余额同比增长10.2%。其中，个人贷款和小微企业贷款增长显著，成为支撑业务增长的重要力量。
2. 普惠金融服务持续深化
银行进一步下沉服务重心，推动“金融下乡”工程，新增县域网点15家，覆盖率达98%以上。同时，通过线上平台拓展客户，手机银行用户突破3亿户。
3. 风险防控体系不断完善
建立健全信贷风险预警机制，强化贷前调查、贷中审查和贷后管理。全年不良贷款率控制在1.2%以内，资产质量保持稳健。
4. 科技赋能成效显著
推进数字化转型，完成核心系统升级，实现智能风控、大数据分析等技术的广泛应用，提升了客户服务效率和运营能力。
5. 社会责任履行有力
积极参与乡村振兴、扶贫助农等公益活动，全年累计发放涉农贷款超500亿元，惠及农户近20万户。
二、重点工作开展情况（表格展示）
| 项目 | 工作内容 | 完成情况 | 备注 |
| 存款业务 | 加强客户维护与营销，拓展优质客户资源 | 年末存款余额达XX亿元，同比增长8.5% | 数据来源于内部统计 |
| 贷款业务 | 重点支持小微企业和“三农”领域 | 贷款余额达XX亿元，同比增长10.2% | 含个人贷款和企业贷款 |
| 普惠金融 | 推进“金融下乡”，扩大农村覆盖面 | 新增县域网点15家，覆盖率98% | 配合地方政府推进 |
| 风险管理 | 强化信贷流程管理，完善风控机制 | 不良贷款率控制在1.2%以内 | 风控指标达标 |
| 科技建设 | 推进系统升级，提升数字化服务能力 | 完成核心系统改造，上线智能风控模块 | 技术团队协同推进 |
| 社会责任 | 参与乡村振兴及公益项目 | 发放涉农贷款500亿元，惠及20万农户 | 获得地方表彰 |
三、存在问题与不足
尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些问题和不足，主要体现在以下几个方面：
1. 区域发展不平衡：部分偏远地区金融服务仍显薄弱，需进一步加大资源倾斜力度。
2. 客户结构单一：目前客户以传统存贷为主，对高净值客户的综合服务能力有待提升。
3. 金融科技应用深度不足：虽然已推进系统升级，但在数据挖掘、智能推荐等方面仍有提升空间。
4. 员工培训不够系统：部分基层员工对新业务、新技术掌握不牢，影响了服务质量和效率。
四、下一步工作计划
1. 继续深化普惠金融改革，扩大服务覆盖面，提升农村金融服务质量。
2. 加快数字化转型步伐，推动人工智能、大数据等技术在业务中的深度融合。
3. 加强员工培训与考核，提升队伍整体素质和服务能力。
4. 优化客户结构，拓展高价值客户群体，提升综合盈利能力。
5. 强化合规与风险防控，确保各项业务依法依规运行。
邮储银行将继续秉承“服务民生、服务社会”的宗旨，不断提升服务水平和市场竞争力，为推动经济社会高质量发展贡献力量。