【城管工作总结范文】在2024年的工作中，我单位紧紧围绕城市管理工作的重点任务，以提升城市形象、优化人居环境为目标，扎实推进各项工作。通过强化日常巡查、规范执法行为、加强宣传教育等措施，进一步提升了城市管理的精细化水平和群众满意度。现将本年度工作总结如下：
一、工作总体情况
| 项目 | 数据 |
| 巡查次数 | 12,500次 |
| 处理违规行为 | 3,200起 |
| 宣传教育活动 | 85场 |
| 群众投诉处理率 | 98% |
| 城市环境整治项目 | 12项 |
二、主要工作成效
1. 加强日常巡查管理
本年度我们对辖区内的重点区域、主干道及背街小巷进行了高频次巡查，确保问题早发现、早处理。通过建立网格化管理体系，实现了责任到人、管理到点。
2. 规范执法行为，提升执法公信力
在执法过程中，始终坚持依法依规、文明执法，杜绝“粗暴执法”现象。同时，加强对执法人员的培训，提高执法水平和服务意识。
3. 加大宣传引导力度
通过发放宣传手册、举办讲座、利用社区公告栏等方式，广泛宣传城市管理相关法律法规，增强市民的法律意识和参与意识。
4. 推进专项整治行动
针对占道经营、乱停乱放、垃圾堆放等问题，开展了多次专项整治行动，有效改善了城市秩序和环境卫生状况。
5. 强化与群众沟通机制
建立了“市民热线+线上平台”的互动机制，及时回应群众诉求，提高了问题解决效率和群众满意度。
三、存在问题与不足
尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些问题和不足：
| 问题 | 原因分析 |
| 部分区域监管不到位 | 巡查频次不够，人员配备不足 |
| 执法过程存在争议 | 群众法律意识薄弱，沟通方式需改进 |
| 个别工作人员业务能力不足 | 培训机制不健全，缺乏实战经验 |
| 城市环境整治效果不稳定 | 长效机制不完善，存在反复现象 |
四、下一步工作计划
1. 完善网格化管理机制
进一步细化责任区域，明确责任人，提升巡查效率和问题处置速度。
2. 加强执法队伍建设和培训
定期组织法律法规学习和执法技能演练，提升队伍整体素质和执法水平。
3. 推动智慧城管建设
利用信息化手段，如视频监控、移动巡查APP等，提高管理效率和响应速度。
4. 深化群众参与机制
鼓励居民参与城市管理，设立“城市管理志愿者”岗位，形成共建共治共享的良好氛围。
5. 持续开展专项整治行动
对重点难点问题进行集中整治，巩固治理成果，防止问题反弹。
五、结语
2024年是充满挑战与机遇的一年，我们在实践中不断总结经验、查找不足，逐步提升了城市管理的整体水平。展望未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升城市管理水平，为打造更加整洁、有序、宜居的城市环境而不懈努力。