中国人寿2024年度寿险理赔服务报告发布：赔付件数突破2488万件，再创历史新高

中国人寿保险股份有限公司发布了《2024年度理赔服务报告》，报告显示，2024年赔付件数达2488.5万件，同比增长超12%，赔付金额高达603.9亿元，稳居行业前列。整体赔付时效0.34天，同比提速超10%，获赔率99.7%。中国人寿深化理赔直付服务，前三季度理赔直付赔案量超759万件，赔付金额50.1亿元。同时，推出医疗电子发票应用，实现理赔服务流程优化，电子发票理赔超909万件，整体赔付时效仅0.27天。

中国人寿寿险公司始终坚持“以客户为中心”，提供有速度、有温度的服务体验。2024年，理赔预付服务为超5.8万名客户提前送去关爱，预付金额超9.2亿元。“重疾一日赔”服务覆盖恶性肿瘤和部分心脑血管疾病，赔付件数超24万件，赔付金额近110亿元。此外，公司积极响应突发事件，快速有序开展理赔服务。依托“数字国寿”战略，中国人寿不断探索智能理赔，全年智能化审核赔案超1700万件，智能化率超70%。理赔数据揭示各年龄段出险趋势，提示不同年龄段人群加强健康保障。中国人寿表示，未来将坚守“以人民为中心”的发展思想，继续提供简捷、品质、温暖的保险服务。

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