深圳宝安创新载体进入“拼服务”时代

深圳宝安创新载体进入“拼服务”时代。

11月26日，宝安区2017年科技创新园总结会召开，10个园区被评为“好”并获区政府奖励。今年是宝安区首次开展科技创新园区年度考核。为规范和引导创新园区的服务和管理水平，今年年中，宝安区科技创新局对全区科技创新园区进行了摸底调研，从经济指标、创新指标、配套服务、企业质量、人才集聚等方面建立了一套考核体系，进行全方位综合考核，为行业高质量发展创造良好空间。

考核体系的建立和创新园区年度考核的背后，是宝安区园区服务理念的提升和转变。

近年来，随着宝安转型升级步伐的加快，在市场需求的带动下，大量科技创新载体在宝安如雨后春笋般涌现，区内多个产业带经过“换笼换鸟”和升级改造，成为新兴的科技产业园、企业孵化器和创意空间，中粮、万科等品牌地产也开始在宝安部署科技地产。经过多年的培育，创新园的硬件设施和产业配套日趋成熟，开始从“拼硬件”走向“拼服务”。

“宝安的创新园区已经进入‘争创服务’阶段，这对政府的服务理念、服务能力和服务质量提出了更高的要求。他们迫切需要更好的指导、更强的培训和更大的支持。”CPPCC宝安区居民林金发说。

及格

“95%的园区管理公司都像物业公司”

说起宝安的创新园区，就不得不提老工业区的改造。21世纪初，跟随宝安产业转型和南山产业溢出的步伐，宝安许多老工业区把握市场变化和需求，对工业区进行升级改造，完善硬件设施。许多老工业区实现了“华丽转身”，成为承接产业转型、发展创新型企业的载体。

虽然硬件设施有所提升，但不可否认的是，在发展初期，宝安许多由老工业区改造而来的创新载体的运营理念并没有明显改变。虽然很多工业园区的招牌已经从“工业区”变成了“创新创业园区”、“创业孵化基地”，但仍处于“地产驱动”阶段。当时甚至有业内人士承认“宝安95%的科技园管理公司都是物业公司”。一些理念先进的园区只为企业提供工商注册、政策申报、专利申报、财务管理等简单服务，对园区企业来说远远不够。

“我觉得这个现象跟当时宝安是供应商市场有关。”大公坊制造基地创始人丁春发说。丁春发认为，这种模式兴起之初，宝安很多老工业区改造的科技创新载体，都被社区股份公司转租给中介公司，中介公司被转租给专业团队。过去厂房供不应求，使得园区的管理模式相对粗放。即使厂房升级为科技园后，这种管理模式也有过惯性的时候。

“但是，随着宝安科技创新产业园数量的不断增加，企业逐渐向精细化发展，单纯转租、没有自己服务模式的园区管理公司和科技服务板块的生存空间越来越小，这肯定是不可持续的。当大家的硬件设施都差不多的时候，下一步怎么办？当然要打谁的服务更好，谁能更好

以位于新安街道江岗山片区的汇聚创新园为例。创新园是宝安区十大产业项目之一，于2015年4月开园。园区组建了专业管理团队和咨询专家团队，引进了工商代理、金融管理服务、创业扶持政策、创业发展咨询、投融资服务、知识产权服务、高新技术企业认证和年检、软件企业认证、科技项目申报咨询服务、法律咨询服务、信息服务等一批专业服务。并搭建了物联网公共技术平台。依托国家工程实验室和高科技人才团队，成立了中山大学(深圳)研究院——国家数字家庭互动应用工程实验室，为孵化企业提供R&D、测试、查新、研究信息搜索等服务，帮助物联网的制造者团队解决“R&D实验需求”，为其完成技术孵化。

更具代表性的是宝安智谷，位于宝安区尹田路。宝安智谷由宝安知名物业管理企业华丰世纪集团打造，总面积约10万平方米。智谷以前是一家工厂。重新规划升级后，智谷联合中国智慧城市研究院、中国中小企业家协会，引进约100家科技企业、研发机构、金融科技中介等专业配套机构，发展以云计算、互联网、物联网等新一代信息技术为代表的新兴产业。规划建设智能机器人、智慧园区系统、智慧安防、智慧公寓、无线传输、智慧电商、无线支付、智能终端、小微企业孵化器、小微企业加速器等十大产业功能区，最终建成集智慧产业研发、高端人才引进、综合增值服务于一体的智慧产业创新园区，面向全球竞争。

除了园区硬件升级，宝安智谷的管理模式也进行了升级，成立了专业的服务管理机构，提供产品交易平台、融资担保平台、信息交流平台、产学研平台、物流运输平台、人力资源平台、企业管理咨询平台等七大服务平台。

困难

服务专业人员很难找到和招聘。

宝安公园的运营理念虽然发生了根本性的变化，但实际困难依然存在。“最重要的是科技服务业专业人才难找。”全国创业导师、四方网孵化器管理有限公司总经理刘恩国告诉记者。

科学技术是一项系统工程。除了政策咨询、专利申请、工商登记，还需要提供市场对接、投融资服务。

知识产权保护，甚至创新创业指导等更深层次的服务。众创空间所需的服务更多，创客往往只是带着一个好的点子或者专利进入园区，专利转化、企业管理、技术人员提升等都需要园区方的帮助。在这一整个链条中，科技服务专业人才尤为重要。

记者了解到，无论是宝安的科技产业园区，还是创业孵化器和众创空间，目前最缺的都是科技服务方面的人才。科技服务行业需要复合型人才，但宝安的科技创新产业也是近三五年才出现突破性发展，科技服务行业更是处于萌芽阶段，符合科技服务要求的人才非常难招。虽然政府和社会培训机构也开办一些孵化器和众创空间从业人员培训，但无法满足园区的需求。

“合格的培训，应该让学员知道科技服务和创业服务是什么，怎样和园区企业交流，怎样进行系统的创业辅导，怎样和资金对接、和市场对接，怎样协调科技服务的各个内在板块等，当然还要包括实操。如果每一期能培养出二三十个工作人员，就能支撑起园区的科技服务系统。”刘恩国说。

丁春发认为，宝安的科技创新载体有不少是由工业区转化而来的，做科技服务需要一个摸索的过程。目前，科技服务人员的相关培训的确存在不系统、不深入的问题，需要建立更规范更科学、层次更高的培训体系：“这是一个系统工程，无法由某一个机构单独推动，需要政府、科技载体、培训机构的多方合作，才能取得实效。”

建议

政府加大规范引导支持力度

提升园区服务能力的迫切需求，让宝安的创新载体对政府服务提出了更高的期望和要求。多个创新载体负责人对记者表示，希望政府可以搭建更多的平台，进一步提升培训、交流、沙龙的专业性，制定更多支持园区和中小企业发展的政策。

丁春发认为，政府可以搭建起一个提升科技载体科技服务能力的“框架性规划”，然后督促各个载体去逐步落实。同时，政府还可以根据园区、企业、创客的需求搭建各类平台，如知识产权平台，因为对创业企业和创客来说，知识产权保护至关重要;搭建学习培训平台，由政府统筹，请来高水平的创业导师为载体做培训和学习，并推动优秀的导师资源在各个创新载体间流动，实现培训学习资源合作和共享;为科技载体建立规范化的学习平台，每一个载体可根据自己的需求，进行个性化的提升。“总体来说，宝安的技术人员和园区管理人员整体素质要比南山弱，所以为他们做技术提升、管理提升更有必要，宝安的相关部门如果可以联动起来，和社会机构联合开设创新学院、创客学院、创新特训营等，相信会取得不错的效果。”丁春发表示。

丁春发还建议，政府可以引导创新载体完善创业导师制度。合格的科技载体，尤其是孵化器、众创空间，创业导师必不可少。但是，由于种种原因，行业内的创业导师回报制度却极度不完善。科技载体尤其是刚刚起步的孵化器和创客空间，都还处于摸索中，盈利能力弱，没有能力支付创业导师费用。现在活跃的创业导师中，大部分都是依靠自身情怀帮助年轻人做义务指导，或者举办一些论坛等公开活动，针对性和深度还远远不够。

政协委员林填发则认为，宝安可以借鉴今年大热的“宝安第一课”形式，设计专门针对企业的“宝安第一课”，让每个落户宝安的企业可以明确了解宝安的产业发展环境、产业政策法规、产业服务平台等，帮助企业更好地扎根宝安。

标签：

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！