苹果建议Adata可能存在一些可能导致过热的因素

苹果正在调查为什么加利福尼亚一个11岁女孩拥有的iPhone 6在被用来观看YouTube视频时会“爆炸”，这一事件幸运地避免了对孩子的严重伤害或财产损失。发生火灾时，凯拉·拉莫斯(Kayla Ramos)在姐姐的卧室里使用她的iPhone 6，并在点燃时握住了该设备。在iPhone上看到“火花四处飞扬”之后，拉莫斯将它从她身上甩开，扔到附近的毯子上。

拉莫斯在周四告诉23ABC她确实烧伤了自己，但主要的损坏是被毯子和床所破坏的，这些毯子和床现在有灼伤痕迹和iPhone着地的地方。iPhone 6本身已部分拆卸，显示面板与主体分离，在设备内部显示大量烧伤痕迹。

玛丽亚·阿塔达德(Maria Adata)母亲对报告说：“我的孩子可能着火了，她可能受到的伤害更大，我很高兴她没事。” Adata补充说，她将不再在附近睡觉，并暗示“我知道我们要对它充电很多，也许是造成它的原因，也许是它过热了。”

苹果建议Adata可能存在一些可能导致过热的因素，例如使用未经授权的充电电缆和充电器。这些配件被怀疑是造成先前火灾的原因，包括2016年在不列颠哥伦比亚省发生的一宗摧毁农舍的事件。

苹果还表示，未经授权的Apple维修和对iPhone的外部损坏也可能导致电池故障。在这种情况下，公司强烈建议客户与支持团队，Apple Store或授权服务提供商取得系。

在拉莫斯案中，苹果公司正在调查造成损坏的原因，她已经向母亲索要照片，并愿意在损坏的版本被送去检查后再寄回更换的iPhone。

iPhone引起的火灾很少发生，但是鉴于世界各地销售了大量的智能手机，而且使用锂离子电池涉及的风险很小，这种情况确实会发生。

2018年11月，完成对iOS 12.1的更新并由Apple的官方Lightning电缆和墙壁适配器充电后，iPhone X开始冒烟并着火，但尚不清楚软件更新是否确实触发了点火。同年12月，另一部iPhone XS Max起火，在俄亥俄州一个人的口袋里过热。

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