厦门离岸服务外包产业领跑福建省

厦门离岸服务外包产业领跑福建省

随着厦门服务外包产业平稳较快增长，离岸服务外包发展继续走在全省前列：去年，离岸服务外包签约和执行金额分别占全省的93.4%和93.2%。

厦门是国务院确定的21个“服务外包示范城市”之一。随着“一带一路”战略的实施和推进，“一带一路”沿线市场为厦门服务外包产业提供了广阔的平台。在国际市场需求萎缩、发达经济体市场不稳定的环境下，厦门服务外包可以逆势增长。除了企业自身的努力之外，国家到地方的一系列政策和资金支持也成为企业发展的坚实后盾。

服务外包达到了一个新的水平

过去的2016年，厦门服务外包产业再上新台阶。厦门市商务局发布的信息显示，去年厦门服务外包产业继续保持平稳较快增长，全市合同额达27.5亿美元，同比增长44.7%；执行合同金额22.2亿美元，同比增长31.9%。

商务局信息显示，去年厦门离岸服务外包发展继续领跑全省，离岸服务外包签约和执行金额分别占福建省的93.4%和93.2%。其中，离岸服务外包合同签约金额18.4亿美元，同比增长35.0%；执行合同金额16.0亿美元，同比增长22.3%。截至2016年底，厦门市服务外包企业427家，从业人员8.16万人，获得认证230项，其中165家获得国际认证13项。全年新增企业105家，同比增长110.00%；新增就业岗位26864个，同比增长334.62%。

特别值得注意的是，随着“一带一路”战略的实施和推进，厦门在“一带一路”沿线市场稳步拓展服务外包业务。2016年业务执行额2.61亿美元，同比增长17.3%，占厦门离岸外包执行总额的16.3%。在“一带一路”沿线国家中，新加坡、阿联酋、以色列和俄罗斯与厦门的贸易往来最密切，新加坡约占87%的市场，其次是阿联酋、以色列和俄罗斯，分别占厦门“一带一路”服务外包市场的3.9%、2.1%和1.4%。

2013年厦门市编制的《厦门市服务外包产业发展规划(2013-2020)》提出，到2020年，厦门要实现服务外包合同签约额100亿美元，合同执行额80亿美元。吸引20家国际知名服务外包企业落户厦门或设立区域总部，企业总数超过600家；累计培养人才16万人，聘用员工20万人，其中大专以上学历的占80%。

《规划》引进后，厦门以此为契机，实施“台海合作，厦门服务”发展战略，将厦门打造成“海峡西岸服务外包中心城市”。2016年，厦门服务外包产业快速发展，是厦门实现这一目标的又一大步。

政策资金的助推作用

在国际市场需求萎缩、发达经济体市场不稳定的大环境下，厦门服务外包能够稳定快速增长，国家对地方的一系列政策和金融支持不可或缺。

记者从厦门市商务局服务贸易处了解到，仅2016年，厦门服务外包企业就获得财政补贴2000多万元。其中，2016年国家财政拨付全国服务外包资金563.7万元，2016年技术出口贴息683.1万元。同时，厦门还在业务发展、人才住房等方面对服务外包企业进行补贴，补贴金额1410万元

2010年，厦门被国务院批准为“服务外包示范城市”，是继全国首批20个“服务外包示范城市”后，厦门唯一获批的新增城市，也是福建省唯一的服务外包示范城市。随后，厦门成立了服务外包发展领导小组，先后出台了《厦门市服务外包人才计划暂行办法》 《厦门市进一步促进服务外包加快发展的若干意见》 《厦门市服务外包公共服务平台建设资金使用管理办法》等文件，形成了人才、资金、平台等支撑服务外包产业发展的政策体系。

为推动服务外包产业集群化发展，2016年5月，厦门推动首批服务外包示范园区正式挂牌。园区所辖服务外包企业符合申报要求的，可享受企业租金30%的补贴，以及国家、市服务外包资金政策和税收减免。

据了解，今年厦门市商务局将继续认定新的示范园区，扩大惠企范围，推动服务外包产业发展。

努力克服人才短缺的瓶颈

当前，制约服务外包产业发展的因素很多，其中人才短缺的劣势日益明显。

据厦门市商务局一位人士分析，厦门的服务外包产业还比较小，产业优势不明显，住房成本也比较高。此外，薪资增长水平和个人发展潜力与一线城市差距较大，难以引进项目和高层次人才。如何引进和留住人才，成为许多本土服务外包企业头疼的问题。

厦门顺亚科技有限公司董事长陈绮明被认为是厦门服务外包产业的开拓者，也是在本土成长起来的外包产业人才。

据悉，1998年，陈绮明从销售电脑转向开发软件后，一家美国保险公司主动上门，希望为他们开发一个通过互联网销售保险的技术平台。当时对中国软件业的未来茫然无措的顺亚科技欣喜若狂。从那以后，陈绮明和他的团队

站在一个服务外包行业资深从业者的角度，陈启明认为，厦门人多地少，生活环境优越是吸引人才的一个有利条件，厦门的体量小，人才相对稳定也是一大优势。但总部设在厦门的跨国企业比较少，争取到服务外包产业订单的机会也因此相对较少，同时，会计、律师事务所等第三方国际服务机构也偏少，这会在一定程度上阻碍厦门发展服务外包产业的发展。

不过，厦门在服务外包产业上的短板已经引起相关部门的足够重视。为了吸引更多的人才扎根厦门，厦门努力为人才创造更好的就业和生活环境，减轻企业引进人才的压力。在对服务外包人才引进进行补助的同时，还针对人才的住房发放补贴。仅2016年年内，厦门市财政局发放的服务外包实用型人才住房补贴就超过300万元。

同时，对于人才资源除了依靠引进，厦门还进一步加强“自我造血”的能力。通过校企合作，培养与国际接轨的中高端、复合型人才。厦门理工学院已成立厦门市服务贸易与外包研究中心，市商务局与市教育局也联合认定了厦门理工学院、集美大学计算机工程学院、厦门海洋职业技术学院、厦门城市职业学院、厦门工学院、厦门软件职业技术学院等服务外包人才实训基地(培训机构)。

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