一键下单送药上门

一键下单送药上门

网上购药需求旺盛调查显示，疫情发生后，网上购药用户数增长16.86%。80.65%的受访者选择线上渠道是因为“购买方便，不用特意出门”

“我会选择在网上购买眼药水等常规药品，一键下单，快递上门，省时省力。”王青，江苏省苏州市居民，平时工作很忙。在朋友的推荐下，她开始尝试在网上买药。“一开始，我有点不安。总觉得实体店买药比较实用，不习惯网上买药。试了几次，发现真的很方便。就像点外卖一样，我需要随时下单。”王庆说。

随着互联网的日益普及，网上药店如雨后春笋般涌现。消费者只需在电脑或手机上点击网站或应用，一些只能在医院或线下药店购买的药品很快就会通过物流公司送达消费者手中。

2月下旬至3月上旬，浙江省消保委委托第三方机构进行了网上问卷调查。调查显示，53.15%的受访者在网上购买医疗用品。疫情发生后，网上购药人数增长16.86%。选择线上渠道的主要原因：80.65%为“购买方便，无需特意出门”，51.34%为“物流便捷，发货及时”，43.01%为“品类丰富，选择面广”。

阿里健康副总裁、医药业务部负责人王强表示，网购药品的优势在于高效快捷，不受时间和空间的限制。在药品可及性方面，电商具有集中供应、药品种类齐全的天然属性，弥补了实体药店药品有限的缺点。用户可以在网上购买药品，不出家门就可以送货上门，购买对当地零售药店不方便的药品，从而降低交易成本。

记者在采访中发现，由于网上药店节省了租金和人力成本，他们销售的药品比实体药店便宜。“实体药店中间环节多，网上药店大多直接从厂家取药，省去了很多中间环节。”河南郑州一家药店的售货员马瑶说。

北京药师药房连锁有限公司营销总监张鼎鼎告诉记者，网上药店从销售血压计、血糖仪等医疗器械开始，后来消费者会在网上购买常见的保健品。疫情爆发以来，互联网上对心脑血管疾病、消化系统疾病、精神性失眠等慢性病药物的需求明显增加。

据不完全统计，我国有4亿多慢性病患者。王强认为，在疫情期间，一些需要长期服用治疗药物的高血压、糖尿病、哮喘、癫痫等慢性病慢性患者面临着购药难的问题，医疗电商为他们提供了一种便捷购药的新途径。

近日，阿里健康、京东健康相继推出“慢病关爱计划”，联合线下连锁药店、医药企业、医药流通企业，通过电商平台保障慢病药品供应。

在线服务正在优化

通过在线处方、“在线订购”或在线配送，帮助患者以更经济的方式获得药品销售服务

近日，在福建福州患有高血压需要长期服药的廖女士，通过智能手机在指定药店的“云药房”轻松下单，在线进行医保结算，半小时左右就收到了常用的降压药。

日前，福州推出“云药房”平台。对于因特殊疾病备案且在过去6个月内有医保门诊药品结算记录的高血压、糖尿病患者，如有长时间的处方续费调剂需求，可选择接入福州医保处方流转管理中心“云药房”

张鼎鼎表示，根据去年12月1日起施行的《药品管理法》号法规，疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家特殊管理药品，不得在互联网上销售。

《药品管理法》部分解除了处方药网上销售禁令，只要患者能够提供医院开具的真实有效的处方，并经药师认证，就可以在网上购买处方药。此外，互联网医院的正规医生可以为回来就诊的患者在线开一些常见病、慢性病的处方。

易观数据显示，受益于网上销售处方药合规、医保对接等利好政策、医疗电商与医院联动、消费者对医疗电商接受度提升，医疗电商有望快速增长。2020年中国医药电商市场规模将达到1756亿元，市场增量900亿元。

在“互联网医疗健康”进入发展快车道的过程中，医疗电子商务潜力巨大。经过多年的不断完善，医药电商从流程、供应链资源、技术等方面不断调整升级，基本实现线上线下协同、医疗服务和药品流通协同，构建了完整的业务闭环。凭借自身在技术、运营、资源整合等方面的优势，可为医院、医保定点药店提供服务，推动线上药品零售市场快速增长。

“互联网”的应用和现代物流体系的建设也为医药零售连锁企业上线提供了基础。越来越多的线下医药连锁企业利用互联网平台建立互联互通的信息管理平台，与客户进行线上信息共享和互动服务，实现线上下单、线下送药。方便患者通过零售药店APP、微信微信官方账号、官网购药，让消费者足不出户就能购药、获得专业的药学服务。

标准化发展尤为重要

不仅要加强处方药销售的监管，还要从医生、药师、处方等方面出台相应的配套管理措施

“我经常在网上为自己和家人购买维生素片、钙片等保健品，以及一些常用的药物。”北京某银行员工邵梅是网上药店的常客，对网上买药很熟悉。

“大多数网上药店都会在首页或药品介绍处的显著位置公示营业执照等信息。药品介绍详细清晰

查看相关禁忌、适应证、使用说明等，也可看到其他用户对药品的详细评价内容。”邵梅说，她也曾遇到一些影响消费体验的事情，比如同一种药品在不同网上药店里的价格相差较大，一些在线医师的服务态度和专业水平还不能让人满意等。

网上药店给人们的生活带来了便利，但药品不是普通商品，事关百姓的生命安全和身体健康，规范发展尤为重要。

我国药品分处方药和非处方药进行管理，处方药需凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。大部分处方药是在医院进行购买，患者也可以到药店购买，此时需要医师出具的处方，并且经过药店执业药师的审核。

中国社科院人口与劳动经济研究所健康经济研究室主任陈秋霖认为，网络售药尤其是处方药，关键在于处方的真实性和可靠性。网售处方药，并非仅仅指通过网络平台买卖处方药，更应包括处方的开具、审核、验证，以及处方药的存储、运输、售后等各个环节。因此，不仅要在处方药的销售环节上强化监管，在医师、药师、开处方等方面，也应出台相应的配套管理办法，进而形成全过程、全环节、全链条的监管。

汪强表示，在线医药用品平台要严格按照国家法规要求，制定各项安全防控措施，保障药品的质量和安全。加强对互联网医师和执业药师资质真实性的监督，通过互联网医师复诊开方、药师审核用药合理性等两道关口保障用药安全。在平台防控机制建设方面，可以设置合理用药系统，比如通过适应证、配伍禁忌、用法用量、特殊人群、重复用药、相互作用等功能模块，逐步引导用户合理购买药品、医生合理诊疗。

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