远程办公 寻找新机会

远程工作，寻找新的机会

新冠肺炎疫情的突然爆发，让远程办公进入了更多人的视野，并在不久的将来成为很多人的日常工作。市场需求的短期激增加速了远程办公市场的发展，也推动了企业的数字化转型进程。未来，远程办公市场还有长期发展潜力吗？服务提供商将如何提高用户粘性？记者对此进行了采访。

办公场景在线转移

“大家都在线吗？今天的会议主要讨论三件事……”4月21日上午9点，河北某企业办公室负责人陈江阳正在通过“云会议”安排最新工作任务。“你只需要一部手机就可以实时在线交流，方便高效，完全不耽误事情。”

线上打卡、视频会议、远程办公……疫情期间，远程办公帮助很多企业复工复产。截至目前，已有数千万企业组织起来，约2亿人开始在网上复工。腾讯大会上线两个月后，日活跃账号数突破1000万。截至3月20日，金山办公向企业、政府、医疗机构、高校、中小学等免费发放“云办公”账户400多万个。并支持社会各界复工复产。

受疫情影响，线下培训难以如期举行。中南控股集团通过视频会议、日历、集团直播等功能，实现了千人在线培训、远程办公合作。目前，中南控股10多个项目已通过钉钉成功复工。“使用指甲可以让我们在线上组织、交流、协作，提升从线下到线上的数字化转型水平。”中南控股集团相关负责人黄成表示。

为应对市场需求激增，更好地服务企业在线办公需求，首次向1000万家企业发布全套家庭办公免费解决方案，并宣布免费开放302场无限视频会议；企业微信迅速做了新版本迭代，带来群直播、健康报告、在线咨询、300人在线会议支持等功能；舒菲还宣布，将为所有中小企业和抗疫组织提供商业版三年免费使用权。

腾讯企业微信副总经理李志峰表示，过去企业主要是线下办公，员工每天都来办公室面对面交流。疫情期间，远程办公打破了时间和空间的限制，很多企业开始转变工作方式，办公场景转向线上。

数字化工具帮助企业转型

数字化工具的使用大大提高了企业的协同办公效率。

“员工每天在企业微信打卡。打卡后可以自动采集数据，然后通过小程序将数据分析工具嵌入企业微信平台，可以实现员工健康数据的智能分析，自动生成汇总报表。”据联合利华中国有限公司相关负责人介绍，与以往相比，通过邮件、Excel表格等方式进行人工汇总反馈，至少需要两三天的时间。目前，全公司已有1.2万多名员工使用了这款便捷的健康打孔工具。

未来，联合利华还将拓展更多的信息收集场景，让企业内部运营的方方面面都能享受到数字化办公软件带来的便利。

很多企业开始意识到数字技术在远程协同中的价值，也开始审视企业的运营模式和管理模式。

“在线办公让沟通更高效。”女装品牌格洛丽亚执行总经理邓智表示，格洛丽亚已经启动远程办公模式，销售、后台研发、供应链以及分布在全国各地的数百家门店都借助数字化办公软件开始建设。疫情过后，项目目前的管理流程和跨部门合作模式将继续加速企业数字化转型。

张颖教授

从人在线到组织在线，数字化转型可以帮助企业降低成本，提高效率。为确保消毒液、洗手液等产品的生产，立白集团各职能支持部门开始远程办公，全面复工。立白首席信息官阮群坤介绍，通过数字化管理平台，公司总部每天汇总各种数据，用掌握的数据调度上万名员工，实现效率提升。从原材料管理、物流配送到终端销售，每个员工都能各司其职。立白还与数百家渠道合作伙伴实施数据联动，分析各地区供需关系，合理分配稀缺商品和产能，保障市场供应。

这个行业有很大的发展潜力

短期内，远程办公受到广泛关注，市场需求快速增长。从长期来看，远程办公行业也有长期的增长势头。

“远程办公可以克服时间和空间的限制，节省时间和成本。当人们逐渐习惯并开始享受这种快速办公模式时，在线办公将在人们的惯性需求下不断发展，成为一种常态化的工作机制。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长潘鹤林说。

同时，随着产业链跨区域分工趋势的不断增强，跨区域协同办公的需求不断增加，远程办公的适用场景将越来越多。

但是，远程办公的发展还有一些需要改进的地方。2月以来，用户需求激增，导致部分远程办公软件卡壳掉线，办公体验大打折扣。此外，与办公室高效专注的工作环境相比，来自家庭环境的烦恼更多。

邵强在北京的一家互联网公司工作。他对远程办公充满了期待，但第一天的实践经历让他有些失望。“有20多人参加了会议，他们都在半个多小时后访问了系统。视频会议画面还是有延迟的，比线下会议难多了。”邵强表示，随着5G网络、物联网等新基础设施的大规模普及，网络稳定性将得到解决，但远程办公服务商需要考虑的是如何优化产品的稳定性和实用性，提升用户体验。

目前，针对远程办公细分场景的需求，舒菲推出了“在线办公”功能，可通过实时语音通道，还原办公工作和沟通场景，优化员工远程沟通体验。每个办公室都得到最多的支持

“之前，企业对远程办公的认识还停留在邮箱、移动审批等层面。未来，远程办公的发展潜力巨大。”钉钉副总裁白惠源认为。

线下转线上 管理得跟上(记者手记)

不怕迟到、不用通勤、防疫办公两不误……远程办公的优势一目了然。对于员工来说，工作方式变得更灵活，生活自由度更高;对于企业来说，远程办公突破了时空限制，降本增效。

然而在实际操作中可以发现，远程办公还有一定局限性，比如工作容易受到外界干扰、会削弱员工的归属感等。同时，还可能造成工作和生活界限模糊不清，不少员工直呼工作日常更繁琐，原本期待的效率提升似乎并没有出现。

归根结底，传统企业的组织和管理模式并不能适配远程办公下分布式办公框架的特性，这就要求企业转变管理思维，创新管理模式，加强员工与企业组织间的紧密连接。

比如，大数据作为信息时代的产物，可以辅助企业科学监督和考核员工的绩效。在远程办公条件下，传统的绩效考核方式很难达到原有效果。为此，企业应该通过对员工远程工作情况数据的收集和挖掘，利用大数据管理手段，全面考量员工的工作状态，更科学地评价员工。

当然，培育相互信任、自律负责的企业文化以及推动员工的自我管理也很重要。只有管理模式跟得上，远程办公才能发挥出更大的作用。

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