Facebook已承诺做出更多改变以回应审计要求

腾讯科技讯,7 月 8 日,据外媒报道,Facebook 委托第三方对其民权政策和做法进行的独立审计报告显示,该公司在其平台上促进平等、打击歧视方面做得不够,其做出的某些决定甚至“对民权造成了重大阻碍”。

在这份长达 100 页、尚未正式发表的报告中,这家社交网络一再受到指责,称其没有处理民权问题的基础设施,而且其在平台上优先考虑言论自由,而不是不歧视问题。审计人员表示,在某些决定中,Facebook 没有向民权人士做出咨询,这可能会开创“可怕的”先例,进而可能会影响 11 月份的总统大选和其他言论问题。

Facebook 委托美国公民自由联盟立法办公室前主任劳拉·墨菲(Laura Murphy)在 2018 年领导对其民权政策的审计工作。墨菲和民权专家梅根·卡塞斯(Megan Cacace)写道:“民权团体中的许多人在多年的参与之后,变得沮丧而愤怒,他们恳求 Facebook 在促进平等和打击歧视方面做得更多,同时也要维护言论自由。他们希望看到该公司进一步解决许多领域的民权问题。”

这份报告是对这家社交网络进行了两年审查的结果,对这家硅谷公司来说是又一次打击。Facebook 最近承受着巨大压力,因为它允许仇恨言论、错误信息和其他可能侵犯人们公民权利的内容在其网站上传播。虽然 Twitter、Snap 和 Reddit 等竞争对手最近几周都采取了行动,对此类内容进行标记、淡化或禁止,但 Facebook 表示不会这样做,因为它支持言论自由。

这促使民权组织发起了一场针对这家社交媒体公司的“Stop Hate for Profit”运动,可口可乐、North Face 等近千家广告商最近同意暂停在 Facebook 上打广告,因为 Facebook 未能遏制仇恨言论和错误信息在其平台上传播。

美国当地时间周二,多位民权领袖与 Facebook 首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)会面,提出了 10 项要求,包括任命专门审计该公司产品和服务相关民权政策的主管。但参加会议的人表示,Facebook 的高管没有同意他们的诸多要求,而避免触及实质性问题。

Facebook 的高管此前曾指出,民权审计表明该公司正在认真处理其网站上的内容。周三,桑德伯格在一份关于审计的声明中表示,这份报告是“旅程的开始,而不是结束”。她补充说:“越来越清楚的是,我们还有很长的路要走。尽管让专家揭露我们的缺点很难,但对我们公司来说,这无疑是个非常重要的过程。”

在报告中,审计人员称赞 Facebook 在许多问题上取得了进展,包括过去两年增加了对内部民权专家的聘用。报告称,扎克伯格还亲自致力于打造“促进种族正义”的产品。

但该报告批评了 Facebook 对有争议言论(特别是来自政客的言论)的处理方式,以及对用户的影响。审计人员表示,Facebook 更愿意让政客豁免其规则,允许他们传播错误信息、有害和分裂的言论,甚至呼吁暴力。审计人员还称,过去九个月,由于扎克伯格和 Facebook 全球政策和公关主管你可·克雷格(Nick Clegg)做出的决定,他们的担忧有所增加。

去年秋天,扎克伯格在乔治敦大学发表演讲,表示他将不惜一切代价保护言论自由,这加剧了他们的担忧。报告指出,自那以后,Facebook 拒绝删除总统发布的煽动性帖子,并允许不真实的政治广告传播。

审计人员写道:“促进言论自由是一件好事,但它应该适用于每个人。当这意味着有权势的政治家不必遵守其他所有人必须遵守的规则时,就会形成一种言论等级,赋予某些声音以特权,这对权力较小的声音不公平。此外,言论自由优先于所有其他价值观,如平等和反对歧视,这令人深感不安。”

在一系列建议中,审计人员表示,Facebook 需要建立更强大的民权基础设施。他们补充说,Facebook 需要在其政策和执行方面保持一致,包括“采取更具体的行动和做出具体承诺,采取措施解决人们对算法偏见或歧视的担忧”。

Facebook 已承诺做出更多改变,以回应审计要求。在这份报告中,该公司表示,将设立新的高级副总裁职位专门负责处理民权相关事务,该职位将归属于公司法律部门,并最终向桑德伯格汇报工作。Facebook 还承诺在其产品和政策团队中开发新的内部流程,以支持用户的公民权利。

在受到全球广告商抵制后,尽管 Facebook 承诺采取更多措施清理其网站,但德国似乎对其并不信任。德国决心扩大监管网络仇恨言论的努力,多位政界人士表示,这个问题太重要了,不能让 Facebook 等社交媒体进行自我监管。

自 2018 年起生效的一项德国法律要求社交网络在收到投诉后 24 小时内删除或屏蔽明显违法的内容,否则将面临巨额罚款。随着全球对仇恨帖子的担忧与日俱增,这项立

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