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无线准备恢复策略
发布时间:2020-03-09 15:56:36来源:
该公司正试图从其损失367,000名订户的金融季度中恢复过来。 与此同时,竞争对手在同一时期增加了数百万新客户。 按照运营商的客户离开的速度,到年底,它的订户将减少40%。
美国电话电报公司(AT&;T Wireless)首席执行官约翰?泽格利斯(JohnZeglis)对金融分析师表示,“我们对过去三个月的业绩并不感到骄傲”。
zeglis将季度业绩归咎于AT&;T Wireless在2003年11月左右遇到的几个问题。 他说,当时,该公司正与客户数量的急剧增加作斗争,这些客户的合同已接近上涨,但尚未续签。 11月,当“合同膨胀”达到最高时,新的联邦法规开始生效,允许手机客户更换运营商并保留他们的旧电话号码。
Zeglis说:“这些客户发现更换运营商比以往任何时候都容易。
他说,在过去的几周里,该公司已经“从我们的合同漏洞中挖出来”,签约用户的数量处于正常水平。 它还扩大了其呼叫中心,在某种程度上引起了如此多的投诉,他们受到了联邦通信委员会的公开谴责。
AT&;T Wireless还通过提高网络覆盖率来应对客户流失。 该公司计划很快推出一项大型广告活动,突出网络升级。 在广告中,公司会问:“你有多少酒吧?” Verizon Wireless使用了“你现在能听到我说话吗?” 在它的广告中。
美国电话电报公司(AT&;T Wireless)表示,它的新店将在“选定知名地点”,但高管没有透露更多细节。 公司大约44%的业务来自零售网点。
美国电话电报公司(AT&;T Wireless)高管表示,相信“非常令人失望”的季度不会影响该公司即将出售给Cingular Wireless的业务。 cingular表示,尽管AT&;T Wireless最近业绩不佳,但它仍有兴趣在今年晚些时候完成这笔交易。
但手机行业分析师认为,如果AT&;T Wireless在未来几个金融季度未能阻止客户损失,Cingular及其所有者SBCCommunications和Bell South可能会降低$410亿美元的报价。
国际数据公司(IDC)分析师基思?瓦里亚斯(KeithWaryas)表示:“如果未来两三个季度这一交易加速,金格莱、SBC和Bell South及其投资公司可能会重新估值。
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