无线准备恢复策略

该公司正试图从其损失367，000名订户的金融季度中恢复过来。 与此同时，竞争对手在同一时期增加了数百万新客户。 按照运营商的客户离开的速度，到年底，它的订户将减少40%。

美国电话电报公司(AT&；T Wireless)首席执行官约翰？泽格利斯(JohnZeglis)对金融分析师表示，“我们对过去三个月的业绩并不感到骄傲”。

zeglis将季度业绩归咎于AT&；T Wireless在2003年11月左右遇到的几个问题。 他说，当时，该公司正与客户数量的急剧增加作斗争，这些客户的合同已接近上涨，但尚未续签。 11月，当“合同膨胀”达到最高时，新的联邦法规开始生效，允许手机客户更换运营商并保留他们的旧电话号码。

Zeglis说：“这些客户发现更换运营商比以往任何时候都容易。

他说，在过去的几周里，该公司已经“从我们的合同漏洞中挖出来”，签约用户的数量处于正常水平。 它还扩大了其呼叫中心，在某种程度上引起了如此多的投诉，他们受到了联邦通信委员会的公开谴责。

AT&；T Wireless还通过提高网络覆盖率来应对客户流失。 该公司计划很快推出一项大型广告活动，突出网络升级。 在广告中，公司会问：“你有多少酒吧？” Verizon Wireless使用了“你现在能听到我说话吗？” 在它的广告中。

美国电话电报公司(AT&；T Wireless)表示，它的新店将在“选定知名地点”，但高管没有透露更多细节。 公司大约44%的业务来自零售网点。

美国电话电报公司(AT&；T Wireless)高管表示，相信“非常令人失望”的季度不会影响该公司即将出售给Cingular Wireless的业务。 cingular表示，尽管AT&；T Wireless最近业绩不佳，但它仍有兴趣在今年晚些时候完成这笔交易。

但手机行业分析师认为，如果AT&；T Wireless在未来几个金融季度未能阻止客户损失，Cingular及其所有者SBCCommunications和Bell South可能会降低$410亿美元的报价。

国际数据公司(IDC)分析师基思？瓦里亚斯(KeithWaryas)表示：“如果未来两三个季度这一交易加速，金格莱、SBC和Bell South及其投资公司可能会重新估值。

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