以下是马克扎克伯格拯救Facebook的方法

经过两年的公众舆论争论，Face book终于变得更加透明了。 但这些婴儿步法还不足以弥补其致命缺陷

加州有些东西腐烂了。 或者至少这就是人们从几乎每天都在破坏Face book的头条新闻中所认为的。 最近，该公司在英国数字、文化、媒体和体育选择委员会的严厉报告中被称为“数字黑帮”。

对于社交网络来说，这几年是一段艰难的日子。 在披露了剑桥分析(Cambridge Analytica)滥用用户数据、俄罗斯干预2016年美国大选、“Definers-Gate”以及一系列其他危机之后，很明显，正如马克·扎克伯格所承认的，“监管正在到来。

竞争管理机构、隐私监管机构和选举委员会都在努力应对大科技的影响。 但与此同时，Face book已开始在内部实施一系列急需的政策改革和自律调整。 特别是，透明度已成为Face book试图重新获得公众、政治家和监管当局信任的关键手段。

该公司终于推出了一些学者长期以来一直呼吁的举措。 其中包括建立一个有信誉的第三方数据访问和独立研究机制，以及公布支持社交网络“社区标准”的一些准则——这是Face book上允许使用的一个曾经秘密的规则。

这些努力显然不能取代有效的管制，但产生了值得评价的直接影响。 随着这些变化，该公司进入了一个新的时代，我们在牛津大学和斯坦福大学交叉发表的新报告中，在苏联领导人米哈伊尔·戈尔巴乔夫在20世纪80年代中期发起的透明度倡议之后，谨慎地贴上了“glasnost”的标签。 Face book的glasnost旨在将学术界、民间社会、记者和其他人置于幕后，以尝试和理解公司如何制定和实施其政策。 我们试图充分利用这一机会来评估该公司自2016年美国大选以来为应对公众压力所做的一些变化。

在我们于2018年1月与该公司的最早互动中，我们推动了政策的更高层次，认为Face book不能不与外部专家或全球民间社会接触，就继续做出敏感的政治和自由言论相关判断。

当时，这个建议受到了冷淡的欢迎。 但到2018年11月，马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)宣布成立一个“监督机构”，让公司以外的利益攸关方参与进来，在Face book的一般呼吁程序之外，创造出一种程度的外部吸引力。 这意味着，删除其内容的用户可以向独立实体上诉这一决定。

这一过程将如何在实践中运作仍有待观察：该公司在未来几个月内就“监督机构”举行全球磋商。 但引入其他利益相关者可以帮助Face book减少与学术界和民间社会的互动，提高其透明度。 虽然该公司表示，在制定政策时确实与专家接触，但这些讨论目前是幕后的，对公众来说是不透明的。 一个正式的咨询小组可以帮助公司以更负责任的方式实现最佳做法。

Face book也将很好地与其最重要的利益相关者——其用户——接触其算法的工作方式。 目前，用户对该平台的内部运作或随时间变化的任何变化都知之甚少——比如该公司2018年宣布将“重新调整”新闻提要，关注朋友和家人的内容，从而减少Face book用户所能看到的新闻数量。 这种设计决策对极化和政治信息传播等问题有很大的潜在影响；然而，Face book界面仍然是一个“黑匣子”，它几乎没有赋予愿意参与更广泛、更多样化或更值得信赖的新闻饮食的用户权力，或者仅仅更好地理解Face book展示的内容。

我们最雄心勃勃的建议之一是向Face book用户提供新闻馈送数据和控制。 这些功能可以显示它们来自新闻渠道的反馈百分比，以及来自哪些渠道的反馈百分比；来自广告商的反馈百分比；它们的新闻反馈和其他元数据中的政治观点分解。 它将允许用户通过滑块或其他接口增加他们接触的内容的数量和类型。 想打破你的政治泡沫，使你的媒体饮食多样化吗？ 想得到更多的消息，而不是更少？ 虽然这将要求Face book放弃对某些用户新闻Feeds的单手控制，但这将有助于将用户从被动的消费者转变为知情的策划者。

在2013年的《网络的同意》一书中，丽贝卡·麦克·金农预见到了我们今天面临的许多政治挑战，主张“治理创新”，这将有助于处理科技公司与言论自由、问责制和透明度之间的冲突。 在Face book内部和外部，我们都开始看到在这方面早就该做的实验。 （例如，见总部设在伦敦的非政府组织第19条关于成立“社会媒体理事会”的建议）。

随着公司继续朝着正确的方向迈出小步，主要是为了应对危机，我们必须继续倡导整个行业的更好做法。 在过去两年中，公众和监管部门的注意力都集中在Face book上，其他公司，如(Face book拥有的)Instagram、YouTube和Twitter，应该正式提出上诉，发布详细的社区准则，发布内容政策执行报告，并与民间社会和学术界建立伙伴关系。

如果我们想要功能性的，综合性的平台治理，如果社交媒体平台想要保持公众的信仰，找到智能政府监管与全行业，平台特定，产品特定的自我监管的正确平衡符合我们的共同利益.. 我们的网络未来取决于它。

罗伯特·戈尔瓦是牛津大学政治和国际关系系的博士生。 达纳·梅塔萨是斯坦福大学计算机科学博士候选人。

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