企业现在应该做什么以提高消费者信任度

大流行带来了客户的信任,以空前的低,这是更重要的今天比以往任何时候都为企业更加透明和可信的。

不幸的是,许多企业并未认真对待其在线声誉。如今,声誉变得更加重要,因为十分之九的客户会在购买前检查在线评论。现在,他们的购买决定已经定义,甚至没有到达您的网站。

他认为声誉管理是去体育馆。您不必等到心脏病发作就可以健康。现在加入健身房将改善您的健康状况,并帮助您避免心脏病发作。一个可能会真正损害企业声誉的例子是Google的评论不佳。

摩西说:“我要做的第一件事就是立即做出反应。承认错误和道歉至关重要。人们正在观察别人对企业的看法以及企业的反应。声誉管理有助于避免这一问题。”

使用Reputact进行在线声誉管理不仅可以管理和了解如何处理虚假的Google评论。这也与在企业所服务的社区内建立信任有关,并且也许是消除一些可能实际上损害企业的内部障碍。

如果您想获得成功的业务并帮助您的社区发展,他认为您应该摆脱不露面的公司政策,开始将尊贵的客户和员工像真实的人一样对待。

让我们回顾一下为什么首先要开展业务的原因,将使您了解如何改善客户关系,改善销售并创造有利于社区中每个人的经济利益。

摩西说:“我相信,专注于与服务对象之间关系的企业将会蓬勃发展。如果他们蓬勃发展,那么他们所服务的社区也将蓬勃发展。”

作为非裔美国人,摩西通过名誉公司(Reses)有着特别的兴趣,希望看到黑人企业的成长是一种责任感。如果他们成功了,那么他们的社区也将为每个种族的每个人提供急需的工作和更好的生活条件,将使他们受益。

他从佐治亚州瓦尔多斯塔(Valdosta)小时候探望祖母的第一手经验中就看到了这种对比。这个小镇有着关怀人心的商业文化,使社区中的每个人受益。

与他长大的马萨诸塞州多切斯特市相比,这是一个不同的故事。企业似乎无所适从,而企业政策却不露面,这些政策将客户视为数字,而不是员工。结果,失业率高,机会少,率高。

“这些公司一定是由一个有希望,梦想,信念,家庭的人创立的,他们有创建自己业务的“为什么”。在所有这些程序和政策下,他们与人们失去了联系。他们服务。”摩西说。

也许这些公司不知道或不在乎他们的客户对家人和朋友说他们的生意。如果他们不再是这些面目全非的组织,他们将成为他们曾经的人。他说,这就是声誉管理产生最大影响的地方。

Reputact 是一家在线声誉管理公司,为企业在努力获得应有的关注和曝光度方面提供帮助。它通过弥合公司及其所服务社区之间的鸿沟来做到这一点。

它试图找到一家企业起步的原因,以便它可以变得更加透明并更好地与他们所服务的人联系。该公司还指导客户完成从认知到倡导的整个客户旅程。

摩西说:“我们通过帮助客户深入了解其原因,业务的人为因素,并帮助他们与受众建立联系来做到这一点。我们的SAAS平台可帮助客户以真实,透明和自我意识的方式吸引客户。” 。

公司的最终目标是确保每个客户都成为行业内的GO-TO品牌。

摩西说:“我们还利用在线状态快照,在与我们合作之前向客户显示其业务的健康状况,以便我们可以为他们的个性化需求量身定制服务。”

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