因时制宜改变主导趋势

因为时代，它成为了引领潮流的第一人。

在招商银行新建的历史展厅里，“时间就是金钱，效率就是生命”的巨幅照片相当抢眼。这句家喻户晓的名言见证了招商银行的诞生和发展。1987年，袁庚等人在改革开放最前沿的深圳蛇口创办了招商银行。

改革开放40年，招商银行作为参与者和受益者，也体现了改革开放激发的强大生命力。

1988.

传承蛇口基因稳步前行。

招商银行诞生于改革开放的第九年。1988年走出蛇口，开了第一家分店，——罗湖营业部。

中国银行业的市场化改革也是在这个时期开始的。随着招商银行等一批中小股份制商业银行的成立，金融体系市场化改革开始逐步实施，商业银行体系的形成和崛起以及竞争格局的变化拉开了序幕。

招商银行成立时，只有34名员工，1亿资本。招商银行创始人袁庚提出要传承蛇口基因，展现创新意识，“为中国真正的商业银行做贡献”。

在公司治理方面，招商银行建立了董事会领导下的行长负责制。在企业性质上，招商银行一成立就被确定为股份制。在用人机制上，招商银行提出了“六能机制”——“干部能上能下，员工能进能出，收入能高能低”。这些都为其他企业的市场化改革提供了有益的实践经验。

招商银行成立之初的口号是“以促进中国国民经济发展，探索中国金融改革之路为己任”。蛇口工业区是“因”。蛇口工业区成立时，维新派看到中国金融发展滞后，于是有了招商银行的“果实”。后来，招商银行的发展始终是不忘初心，走在商业银行改革转型的前列。

1998年。

先推“一卡”“一网通”。

1988年，成立不到一年的招商银行写下《十年发展设想》，提出通过十年建设发展，真正成为实力雄厚、管理科学、手段先进、多功能、社会化、国际化的股份制银行。

1998年是测试《十年发展设想》的关键一年。十年来，招商银行始终保持敏锐的市场意识，抓住每一个有利时机，不断发展，将营业网点拓展至国内主要中心城市。截至1998年底，招商银行在各地设立了13家分行和2家分行，在香港和海南设有代表处，共有166个网点。到目前为止，招商银行已经从一家区域性银行发展成为以深圳为中心，覆盖全国主要中心城市的全国性银行。

近十年来，招商银行“一卡通”“一网通”的推出，引发了中国银行业的一场革命。1995年6月，招商银行以“客户号管理”的思路，率先推出了多存储、多币种、多功能服务的电子货币卡——“一卡通”，引领中国银行业从存折时代走向银行卡时代。然后在1997年率先涉水互联网，推出“一网通”，完成了第一个在线支付服务。在此基础上，招商银行逐步构建了包括自助银行、远程银行、网上银行在内的网络服务体系，树立了招商银行“科技”品牌。

“一卡通”“一网通”的推出是招商银行发展的关键节点，招商银行已经建立了第一个千万级客户群。招商银行抓住商业银行利用新技术的机会，将纸质存折转入电子账户。“‘一卡’‘一网通’对招商银行的早期发展非常重要。一是吸引了前卫、时尚、年轻的客户，形成差异化发展；第二

招商银行走出了一条规模和网点都没有优势的新路，抓住信息化、网络化的机遇，在“一卡”的基础上推出“一网通”，弥补网点不足的劣势，大力发展零售银行业务，提高非利息收入占比。

2008年

“零售银行”的地位初步确立。

2008年北京奥运会开幕式上，“和”字反复出现，而招商银行刚刚发行了一张印有“和”字的信用卡，并播放了一则以“和”为主题的广告。奥运会结束后，很多客户去招商银行索要“和谐卡”。

这是招商银行向零售业务转型的精彩亮相，也是招商银行确立“零售银行”地位的重要创举。

2002年，招商银行推出了第一张真正的信用卡。同年，招商银行创立向日葵金融，首次开始细分客户群体，实施客户分类服务管理。这些都为招商银行零售业务未来的增长奠定了坚实的基础。

招商银行向零售业务的战略转型是在2004年。两年后，招商银行h股上市以零售业务优势吸引投资者，当年首次获得“中国最佳零售银行”称号。

虽然目前很多银行都提出要重点发展零售业务，但十几年前，很多人不明白为什么从利润更高、产出更快的批发业务转向投资大、见效慢的零售业务。然而，当时招商银行意识到发展零售业务的重要性。全行的统一认识促成了零售转型的形成。经过十年的努力，招商银行的零售转型进一步升级为“一体两翼”战略，即以零售金融为一体，公司金融和同业金融为两翼。

招商银行零售成功的“法宝”就是服务，“随你而变”的服务理念一直延续至今，在众多客户心中留下了“招商银行服务好”的印象。

2018年

创建具有最佳客户体验的银行。

2018年，中国迎来了改革开放40周年，银行业的发展也迎来了全新的竞争格局。金融科技浪潮将银行业带入了全面数字化的新时代。

招商银行是一家具有科技创新基因的银行。

将金融科技带来的压力迅速转变为变革的动力和清晰的战略导向。2015年，招商银行提出“移动优先”的发展策略，并在2017年进一步明确为打造“金融科技银行”的定位，将金融科技视为推进“轻型银行”转型下半场的动力，希望通过科技手段，让招商银行变得更高效、更智慧。

向“轻型银行”转型由第三任行长田惠宇到任后提出。2013年，招商银行以“轻型银行”作为深化“二次转型”目标。田惠宇表示，“轻型银行”的转型方向和“一体两翼”的战略定位，是招商银行应对中国经济新常态和互联网时代的综合应对方案。

过去，银行业为了迅速做大规模，获取更多的息差收入，对于动辄数亿元乃至数十亿元的公司业务情有独钟。但随着经济周期、行业周期等叠加影响，发展金融科技、转型调结构成当务之急。

轻型银行的“轻”，就是要打破这个循环，通过内生资本积累的方式实现集约式发展。具体来说，“轻型银行”包括两个方面：一方面是从经营角度把资产变“轻”，让银行业务不再依赖于高资本金消耗;另一方面，从管理角度把组织架构变轻，建立“以客户为中心”的端到端的流程体系。

金融科技让招商银行在“轻型银行”的道路上一路向前。招商银行相关负责人认为，在“轻型银行”转型上半场，招商银行基本解决了“轻资产”和“轻资本”问题，但“轻管理”和“轻运营”还得在下半场依靠科技来解决。招商银行相关负责人表示：“我们意识到金融科技不是目的，而是手段，招商银行的终极目标还是想借金融科技进一步提升用户体验。”

目前，招商银行正加大金融科技运用，打造客户金融服务体验最佳的银行，构建起招商银行面向未来的核心竞争力。

标签：

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！