从澳洲电信手中夺走移动市场份额的Optus

根据市场研究公司Kantar公布的最新统计数据,在截至6月30日的财季,Optus从Telstra手中夺走了整个预付费市场的移动市场份额。

根据Kantar的数据,澳洲电信占据了39.5%的澳大利亚移动市场份额,紧随其后的是Optus,占24.2%;沃达丰澳大利亚分公司,14.4%;Amaysim和Vaya的比例为4.7%;维珍移动,4.4%;阿尔迪移动,3%;TPG和iiNet的股价为2.3%。

其他移动虚拟网络运营商(MVNOs)占整个移动市场的6.9%。

澳洲电信在预付和预付两方面的市场份额均有所下降,占预付市场的36.6%,同比下降5.4个百分点,占预付市场的41%,下降0.8个百分点。

相反,Optus在预付和预付后支付的市场份额分别为25.3%和22%。

Kantar表示,Optus是最近一个季度“大放异彩”的运营商,并补充称,客户正在离开澳洲电信,转向成本更低的Optus。

“从澳洲电信到Optus的客户流失引起了人们的注意,消费者离开澳洲电信是因为想要‘更便宜的电话/短信服务’。总的来说,加入Optus的首要原因是‘更好的网络覆盖’,”坎塔尔说。

“Optus的客户是大多数服务的高级用户,包括音乐流媒体应用,如Spotify、Pandora和JB Hi-Fi,以及视频流媒体服务,如Netflix、Stan和Fetch TV。”

沃达丰的移动市场份额再次下滑1.3个百分点,至后付费市场的14.4%,但预付费市场的份额上升0.2个百分点至14.4%。

维珍移动预付费市场份额下降1.1个百分点,预付费市场份额下降0.9个百分点;Boost预付版损失0.3,后付费版增加0.1;Amaysim/Vaya预付费获得1个百分点,后付费损失0.3个百分点;预付费部分Aldi上升1个百分点,后付费部分下降0.7个百分点;TPG/iiNet的预付佣金收入上升了0.1个百分点,后付佣金收入下降了0.8个百分点。

其他MVNOs持有的预付市场份额从5%跃升至7.7%,而截至6月底,其持有的预付市场份额从5.7%升至6.5%。

Kantar表示:“与去年同期相比,Optus、Aldi和Amaysim的市场份额有所增长。”

“尽管整体重要性放在便宜的包,“客户服务”和“需要较大的数据津贴”成长的重要性作为理由选择载体在预付费市场,与澳都斯over-indexing在“客户服务”作为选择的原因,同时客户选择Amaysim单包当数据津贴是一个关键因素。”

上周,澳大利亚电信行业监察员(TIO)表示,对澳大利亚电信、Optus、沃达丰和Amaysim的移动、互联网和固定电话投诉在同一季度都有所上升。

在截至2017年6月的三个月期间,澳洲电信的投诉率为每1万个运营服务中有10个投诉,高于上一季度的9.3个。

同样,本季度每10,000个SIO中,Optus的投诉数量从9.3上升到10.1,而所有供应商的平均投诉数量则从8.4上升到9。

尽管沃达丰澳大利亚分公司的投诉比例维持在行业平均水平的一半,但其每1万个SIO中有4.5个投诉,仍高于上季度的3.9个,而Amaysim的投诉比例则从0.9微升至1个。

唯一成功降低投诉率的电信公司是Pivotel,其投诉率从1.3 / 10,000 SIO降至0.3 / 10,000 SIO。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。