沃达丰澳大利亚证实了由路由器问题引起的移动中断

沃达丰澳大利亚分公司证实,上周末发生了影响数据、语音和短信的4G网络中断,大部分服务在美国东部时间周一凌晨1点30分恢复。

美国东部时间周日晚上6点30分左右开始的4G网络中断是由路由器问题引起的。这随后导致大量的客户试图使用2G和3G网络,随之而来的是严重的拥塞。

“原事件遗留问题”导致一些客户继续经历网络中断。

沃达丰的一位发言人说:“昨天下午6点半左右,我们遇到了一个问题,它影响了我们网络的一部分,导致语音、文本和数据服务断断续续地中断。”

“流动服务由晚上十时四十五分逐步恢复,大部分客户于凌晨一时三十五分全面恢复。”

“今天早上,我们的一小部分客户报告说,他们的服务受到了持续的间歇性中断。我们正在努力尽快恢复这些客户的移动体验。”

沃达丰的4G网络覆盖了澳大利亚人口的95.3%,即2300万人,在过去四年里,其网络规模增长了40%。澳洲电信今年5月宣布,将斥资900万澳元在当地新建32个移动基站。

为了继续扩张其4G网络,沃达丰在今年早些时候购买了价值6800万澳元的1800兆赫频谱;重新调拨850兆赫兹频谱,覆盖昆士兰、新南威尔斯及澳洲首都地区;并向澳大利亚政府提议,在2013年的拍卖中,未售出的700MHz频段的2x 10MHz频段允许澳大利亚政府支付5.943亿澳元。

沃达丰7月报告称,其网络客户总数为549.4万,同比增长4.5%,其中后付费客户3307万;167.9万预付用户;以及508,000名MVNO客户,感谢TPG客户从Optus的网络转向沃达丰的网络。

其MVNO客户群将继续增长,沃达丰本月早些时候收购了移动虚拟网络运营商Lebara。

沃达丰7月公布,本财年前六个月净亏损1.637亿澳元,营收为16亿澳元,息税折旧及摊销前利润(EBITDA)为4.12亿澳元。

沃达丰首席财务官詹姆斯•马什(James Marsh)将沃达丰的财务成功部分归功于其网络的可靠性,该公司承诺将提供30天的退款网络满意度保证。

竞争对手澳洲电信(Telstra)在2016年全年也经历了网络中断:第一次是在2月22日,它影响了预付费和后付费移动服务,是由“令人尴尬的人为错误”造成的;第二次是在3月17日,涉及长达数小时的全国移动数据和语音中断;第三次是在3月22日,那是一次较小的语音中断。

随后在5月份经历了一次NBN和ADSL中断,导致电信公司不得不向几天后仍然受到影响的客户发送免费调制解调器;那周晚些时候,移动数据服务中断;6月份宽带服务中断;停电导致整个维多利亚的商业瘫痪,包括银行、医院、百货公司和捷星航空。

因此,澳洲电信首席执行官安德鲁•潘在6月提交额外投资2.5亿澳元的电信网络在未来6到12个月的三个主要领域:5000万澳元用于提高移动网络弹性通过创建更好的实时监控,加快恢复时间;1亿澳元,用于提高核心固网的可靠性和弹性;此外,澳航还将投资1亿澳元用于提高ADSL宽带容量,以满足需求。

上个月,Telstra的客户还经历了登录Telstra Mail以及收发电子邮件的间歇性问题。

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